LIVRARE ȘI RETUR
La Bebesafe.ro, ne dorim să ai o experiență plăcută de cumpărare. În această secțiune vei găsi informații despre opțiunile de livrare și politica noastră de retur, conform legislației europene și reglementărilor privind comerțul online.
1. Politica de Retur
La B Safe Consulting SRL, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele și serviciile noastre.
Produse Returnabile
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe Platforma noastră într-o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să oferiți un motiv. Acest drept de retur se aplică doar produselor care nu sunt personalizate și care nu au fost desigilate sau utilizate.
Pentru a returna un produs, acesta trebuie să fie în stare nouă, în ambalajul original, complet și fără semne de uzură. Costurile de returnare a produselor vor fi suportate de către client, în conformitate cu legislația în vigoare.
Produse deteriorate sau defecte
Dacă ai primit un produs care este deteriorat, defect sau care nu corespunde comenzii tale, te rugăm să ne informezi imediat. În astfel de cazuri, produsul va fi returnat pe cheltuiala noastră, iar tu vei primi un produs înlocuitor sau rambursarea integrală a sumei plătite.
Produse Personalizate
Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate, conform reglementărilor legale pentru produsele făcute conform specificațiilor utilizatorului. Acestea includ, dar nu se limitează la, produse inscripționate, personalizate sau care au fost modificate conform preferințelor clientului.
Cursuri Online si servicii
Cursurile achiziționate prin intermediul Platformei noastre sunt considerate servicii prestate și nu se pot returna. Odată ce un curs este achiziționat, accesul la acesta este considerat a fi livrat și nu mai este posibilă returnarea sumelor plătite, indiferent de motivul pentru care clientul decide să nu mai participe. Evaluarile de risc de accidentare, precum si celelalte servicii, nu sunt returnabile.
În cazul în care utilizatorul a șters contul sau nu mai are acces la curs din motive ce țin de utilizator (cum ar fi ștergerea contului sau blocarea accesului din partea utilizatorului), nu vom oferi returnarea sumelor plătite, nici parțial, nici total.
Condiții de Returnare
Pentru a returna un produs, vă rugăm să respectați următoarele condiții:
- Contactați serviciul nostru de asistență clienți la adresa de e-mail info@bebesafe.ro pentru a iniția procesul de retur.
- Produsul returnat trebuie să fie în stare nouă, neutilizat și complet, cu toate etichetele și ambalajele originale intacte.
Costurile de returnare a produsului vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat nu corespunde comenzii tale sau este defect.
- Returnarea produsului se poate face doar în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.
Excepții de la Politica de Retur
Vă atragem atenția că nu vor fi acceptate returnările pentru:
- Produse personalizate sau realizate la cererea clientului, inclusiv dar fără a se limita la produse inscripționate sau modificate conform specificațiilor clientului.
- Cursuri online deja accesate, indiferent de motivul pentru care nu mai doriți să participați.
- Produse care au fost utilizate, deteriorate sau nu mai sunt în ambalajul original.
Înlocuirea sau Rambursarea Sumelor
În cazul în care returnați un produs conform politicii de retur, rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului, în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea returnării.
2. Livrarea Produselelor
Termenul de livrare: Produsele comandate prin intermediul Platformei Bebesafe.ro, vor fi livrate în termenul estimat la momentul achiziției, în funcție de disponibilitatea produsului și locația de livrare. Termenele de livrare pot varia în funcție de tipul de produs și de serviciul de curierat ales.
Costuri de livrare: Costurile de livrare sunt specificate clar pe site-ul Bebesafe.ro, înainte de finalizarea comenzii. Aceste costuri pot varia în funcție de destinația livrării și dimensiunea produselor comandate.
Întârzierea livrării: În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată în termenul estimat din motive independente de voința noastră (de exemplu, condiții meteorologice extreme sau erori ale furnizorilor de servicii de livrare), vom informa clientul de întârziere și vom depune toate eforturile pentru a livra produsele într-un timp rezonabil.
Confirmarea livrării: Livrarea va fi considerată finalizată atunci când produsul este livrat la adresa specificată de client.
Livrarea internațională
Momentan, livrările se efectuează doar în România. Dacă se schimbă politica de livrare în afacerea noastră, vom actualiza site-ul și îți vom comunica informațiile corespunzătoare.
3. Validitatea și Efectul Contractual al Termenilor
Acești termeni și condiții constituie un contract (acord legal) între utilizator și B Safe Consulting SRL. Prin accesarea Platformei noastre și achiziționarea produselor și serviciilor oferite, utilizatorii acceptă în mod explicit aceste condiții și se angajează să le respecte în întregime.
4. Contact
Pentru orice întrebări si nelamuriri, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la info@bebesafe.ro sau telefonic la +40 767 203 203. Suntem disponibili să te ajutăm să rezolvi orice problemă legată de comanda ta.